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WUXI SUDA ELECTRON & COMMUNICATION MATERIAL CO.,LTD
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雷士照明十年發(fā)展歷程 鑄就尖品質(zhì)取勝市場內(nèi)外 | |
編者按:三鹿嬰幼兒奶粉事件引起全國上下一片嘩然,震驚全世界,三鹿因產(chǎn)品質(zhì)量問題,使其在消費者心中的信譽度極速下降,終陷入破產(chǎn)的境地。在此次產(chǎn)品質(zhì)量問題中,不少知名乳制品企業(yè)也因產(chǎn)品質(zhì)量問題受到了影響,面臨著生存和發(fā)展的難題。從這一事件中,我們不難看到,良好的產(chǎn)品品質(zhì)是立企之本,生存之基。
雷士經(jīng)過近十年爆炸式的狂速發(fā)展,一躍成為中國照明行業(yè)的龍頭企業(yè),樹立了照明行業(yè)的標桿,引領著中國照明行業(yè)快速健康有序地向前發(fā)展,大力推動了中國經(jīng)濟文明建設。
看到的雷士,很難有人會想到在十年之前,雷士僅是一個只有幾棟陳舊廠房的小企業(yè)。但與其它企業(yè)不同的是,雷士自創(chuàng)業(yè)伊始,就勇于擔當起作為社會企業(yè)的責任,對社會、對消費者負責,始終如一地將產(chǎn)品質(zhì)量作為立企之本。多年來,雷士就一直堅持“追求、優(yōu)質(zhì)服務、持續(xù)改進、滿足用戶”的質(zhì)量服務方針,確立了嚴密執(zhí)行的質(zhì)量目標:產(chǎn)品入庫合格率≥99%,產(chǎn)品交付及時率≥96.5%,產(chǎn)品出貨合格率≥98.5%,客戶滿意度評分≥85分,產(chǎn)品來料合格率≥99%,雷士用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的產(chǎn)品技術來服務廣大消費者。
召回事件,震驚行業(yè)
談到雷士的產(chǎn)品質(zhì)量,不由得想起發(fā)生在2000年令整個行業(yè)都震驚而嘆服的召回事件。俗話說:“好事多磨�!边@話用在雷士身上,一點也不為過。
在雷士發(fā)展才剛剛起步時,有一批已銷售到市場的燈珠產(chǎn)品出現(xiàn)了壽命縮短的問題,雖然可以派技術員進行維修,而這樣勢必會給顧客和經(jīng)銷商帶來不必要的麻煩。但是,召回產(chǎn)品,直接損失達100多萬元,對于才剛剛起步的雷士來說,無疑是巨大的損失。
終,吳長江還是力排眾議,下令將有質(zhì)量隱患的產(chǎn)品全部召回,當時歐美地區(qū),汽車召回事件迭起,而中國“召回”事件還是非常少見。吳長江召回令一下,全廠皆驚,外界也紛紛對雷士刮目相待。
吳長江此舉為雷士所有員工上了生動而鮮活的一課,讓“品質(zhì)是企業(yè)的生命”的品質(zhì)意識深深扎根于每一位員工的心中,并在社會上形成經(jīng)濟學中的“乘法效應”和“擴散效應”,引發(fā)整個產(chǎn)業(yè)鏈進行品質(zhì)升級和改造。
導入ISO體系,與國際同步
召回事件雖然令雷士蒙受了一定的經(jīng)濟損失,但雷士良好的品質(zhì)和信譽贏得了更多顧客的青睞,反而加快了公司發(fā)展的腳步。
2002年,為了使公司的發(fā)展與國際同步,公司導入了ISO質(zhì)量管理體系,通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證。從此開始,品質(zhì)部從以檢測為主進入了質(zhì)量體系管理階段。
有了好的管理體制,硬件檢測設施自然也不能落后,雷士成立于2003年的實驗室在目前行業(yè)內(nèi)的企業(yè)來說仍不多見。而在2006年,公司再次導入了ISO14000環(huán)境管理體系,旨在為公司營造一個良好的生活、生產(chǎn)、制造以及保護周邊區(qū)域的環(huán)境,走可持續(xù)發(fā)展之路。
完美演變,質(zhì)量升級
發(fā)展至今,雷士的品質(zhì)系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)歷了幾個階段的完美演變,從初級階段單純的來料檢驗、生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品檢驗和出庫的成品檢驗,到中級階段導入國際標準體系,并不斷地優(yōu)化和升級。雷士還組建了認可實驗室、進口國外精密儀器,引進和培養(yǎng)高素質(zhì)人才,讓檢驗和測試數(shù)據(jù)能夠達到檢測中心的水平。
與此同時,雷士加入了照明電器標準委員會,從中更能準確地理解與接收標準的要求和信息。雷士還經(jīng)常被邀請參與標準的制定和修改,并把公司的技術寫入標準中。在階段,則要達到和超過國際跨國公司的質(zhì)量管理水平,引進的質(zhì)量管理模式,創(chuàng)造適合雷士自己更的質(zhì)量管理體系,使雷士的質(zhì)量管理同公司的品牌一起成長。
檢測實驗,國際水平
2006年,雷士喜報頻傳,惠州工業(yè)園一期工程結束,老工廠的全體員工喜氣洋洋地遷到了新工業(yè)園內(nèi),而相關配套廠也緊隨其后相繼進駐。這時,雷士在惠州總部按國際標準建立起照明實驗室,引進了一大批國際的檢測設備,廣納賢才,打造出一支專業(yè)化檢測團隊,確保公司產(chǎn)品出廠合格率始終保持在99.5%以上。
雷士的產(chǎn)品檢測設備
為配合企業(yè)的快速發(fā)展,檢測中心建立起獨立的實驗室管理系統(tǒng),使之具有獨立的運作體系。另外,檢測中心還引入了LABMIS操作系統(tǒng),以實現(xiàn)實驗室設備的現(xiàn)代化管理。
如今,檢測中心實驗室已經(jīng)成為照明燈具、光源電器等產(chǎn)品安全與性能測試的多功能綜合性質(zhì)量檢測單位,擁有高技能、高水平檢測工作人員逾30人,占公司總?cè)藬?shù)的23%以上。在公司整體換新顏的同時,品質(zhì)部也得到了調(diào)整,將品質(zhì)部完全獨立成一個系統(tǒng),成為實力龐大、雄厚的品質(zhì)系統(tǒng)。
雷士花巨資設立標準的照明實驗室,以及購進國際的檢測設備,目的是為了使雷士的發(fā)展能達到并超越國際水平。這些的設備,也為雷士更好地把控產(chǎn)品質(zhì)量提供了強有力。
■鏈接
雷士產(chǎn)業(yè)布局全國
經(jīng)過近幾年的產(chǎn)業(yè)建設,產(chǎn)品豐富、品類齊全、規(guī)模龐大的雷士制造體系業(yè)已形成,并支撐著公司的市場拓展和品牌營銷。強大的生產(chǎn)制造能力成為雷士又一競爭優(yōu)勢�;葜莨I(yè)園、萬州工業(yè)園、山東臨沂等基地相繼投入使用,雷士生產(chǎn)基地總面積達到近100萬平方米,生產(chǎn)產(chǎn)值可達200億元,擁有了龐大的產(chǎn)能,實現(xiàn)了在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)的完全自主性,并順利完成全國生產(chǎn)基地的戰(zhàn)略布局。
惠州工業(yè)園
惠州雷士工業(yè)園座落在山清水秀的惠州汝湖廣惠高速旁,生產(chǎn)基地共有數(shù)百條生產(chǎn)線,以生產(chǎn)射燈、戶外照明和電工產(chǎn)品為主,月生產(chǎn)總值數(shù)億元。2008年年初,隨著四期工程的竣工,雷士工業(yè)園整體建設項目也宣告完成。
萬州產(chǎn)業(yè)基地
目前,雷士萬州基地可年產(chǎn)180萬套格柵燈盤、250萬套支架、2000萬套筒燈,預計2008年實現(xiàn)產(chǎn)值10億元,解決就業(yè)人數(shù)達3000人以上。該項目為公司爭奪西部市場乃至全國市場提供了強大的平臺。
臨沂產(chǎn)業(yè)基地
2008年4月,臨沂基地一期竣工投產(chǎn),項目一期占地500畝,建有原材料倉庫、電子車間、組裝車間、注塑車間、五金車間、成品倉等廠房,是以廚衛(wèi)燈、吸頂燈等為主的家居產(chǎn)品生產(chǎn)基地。至此,在華東、華北、華南甚至西部市場均取得可觀銷售額的雷士基本完成了全國產(chǎn)能布局。
浙江產(chǎn)業(yè)基地
雷士浙江生產(chǎn)基地(浙江雷士燈具有限公司)是雷士緊湊型節(jié)能燈的東部大型生產(chǎn)基地。先后開發(fā)了3W-150W節(jié)能燈系列產(chǎn)品以及T5電子鎮(zhèn)流器等創(chuàng)新產(chǎn)品,生產(chǎn)能力達到6000萬支節(jié)能燈。
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